В состав данной услуги входит выездное обслуживание организаций нашими инженерами согласно заранее согласованному графику, неограниченное количество выездов в случае возникновения нештатных ситуаций, требующих личного присутствия инженера у заказчика, удаленный мониторинг серверного и сетевого оборудования клиента, дистанционная техническая поддержка пользователей по телефону и с использованием технологий удаленного доступа. подробнее
	Мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с созданием, размещением и сопровождением сайтов наших клиентов. подробнее
	Значительную часть нашего портфолио составляют проекты, связанные с системной интеграцией полного цикла - от разработки проекта сети или серверной системы, до фактического монтажа и оперативного управления серверной инфраструктурой. В своей работе мы используем технологии Cisco, Microsoft, телефонные станции Alcatel и  Siemens. подробнее

Netcare IT Services предлагает различные виды услуг в соответствии с основными сферами компетентности:

IT-обслуживание организаций

В состав данной услуги входит выездное обслуживание организаций нашими инженерами согласно заранее согласованному графику, неограниченное количество выездов в случае возникновения нештатных ситуаций, требующих личного присутствия инженера у заказчика, удаленный мониторинг серверного и сетевого оборудования клиента, дистанционная техническая поддержка пользователей по телефону и с использованием технологий удаленного доступа.

В рамках обслуживания проводятся следующие мероприятия:

• Рекомендации по выбору, закупка, установка и настройка компьютерного и сетевого оборудования
• Модернизация и техническая профилактика компьютерного и сетевого оборудования
• Установка и настройка операционных систем, офисных программ и другого программного обеспечения, за исключением специализированных программ клиента
• Устранение неполадок и сбоев в работе оборудования и программного обеспечения, в том числе срочный выезд к клиенту
• Обеспечение информационной безопасности путем установки необходимых обновлений программного обеспечения, антивирусной защиты, рекомендации по изменению внутренних процедур клиента
• Изменение конфигурации локальных сетей и телефонных станций не требующее проведения строительных работ, монтажа дополнительного оборудования, и прокладки кабеля вне помещений

Мы принимаем заявки клиентов по многоканальному телефону технической поддержки или по электронной почте. Все заявки автоматически фиксируются в системе CRM и их состояние отслеживается ответственными за качество услуг.

Время прибытия инженера в офис клиента и срок его нахождения в офисе оговариваются при заключении договора. В случае необходимости, при значительном количестве рабочих мест, возможно постоянное присутствие сменного инженера в офисе клиента.

Стоимость услуги устанавливается на индивидуальной основе, в зависимости от количества рабочих мест, серверного и сетевого оборудования, времени присутствия инженера на территории клиента.

Веб-разработки

Мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с созданием, размещением и сопровождением сайтов наших клиентов.

На первом этапе наши специалисты совместно с клиентом составляют техническое задание на разработку сайта и подготавливают коммерческое предложение по его реализации. В дальнейшем, клиенту предоставляется три варианта дизайна сайта, и в зависимости от его потребностей - установка существующей или разработка специальной системы управления сайтом. Дизайн согласовывается с заказчиком и дорабатывается согласно его пожеланиям.

Мы используем системы управления сайтом сторонних производителей и собственной разработки в зависимости от особенностей технического задания, а также выполняем модификации существующих у заказчика систем управления сайтом при возникновении такой потребности. Большинство систем управления сайтом могут быть установлены на стандартный сервис хостинга, предлагаемый большинством российских и американских хостинг-провайдеров. В случае специальных требований заказчика к платформе сайта возможно его размещение на наших серверах, расположенных в дата-центрах на ММТС-9 и САО-IX.

Помимо услуг разработки сайтов, мы оказываем услуги контент-менеджмента, то есть непосредственного оперативного управления содержимым сайта по заданию заказчика. Наши специалисты в рабочее время размещают материалы на сайте заказчика, время реагирования на заявку определяется условиями договора. Оплата услуг контент-менджмента осуществляется по почасовой ставке или при постоянном и заранее известном объеме вносимых изменений с использованием абонентской платы.

Системная интеграция

Значительную часть нашего портфолио составляют проекты, связанные с системной интеграцией полного цикла - от разработки проекта сети или серверной системы, до фактического монтажа и оперативного управления серверной инфраструктурой. В своей работе мы используем технологии Cisco, Microsoft, телефонные станции Alcatel и  Siemens. Наша компания оказывает услуги проектирования и технического сопровождения сетей провайдерам широкополосного доступа в Интернет в Москве, а также удаленное сопровождение серверов на хостинг-площадках в России и США.

За время существования компании смонтированы сотни километров локальных сетей, в том числе и для клиентов банковского сектора. Для наших клиентов нами установлены и поддерживаются комплексные решения на основе Microsoft Small Business Server, Microsoft Sharepoint Services, а также системы на основе технологий с открытым кодом (Linux, BSD). В своей работе мы широко используем технологии передачи голоса по IP, виртуализации серверных систем и сети хранения данных (SAN, NAS).