NetCare IT Services: обслуживание компьютерной техники, обслуживание серверов, техническое обслуживание компьютеров NetCare IT Services: обслуживание компьютерной техники, обслуживание серверов, техническое обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров (IT-аутсорсинг)

NetCare IT Services представляет услугу абонентское обслуживание компьютеров, обслуживание серверов и оргтехники, позволяющую нашим клиентам полностью переложить заботы о стабильности IT-инфраструктуры предприятия на надежного поставщика улуг IT-аутсорсинга.

Преимущества использования наших услуг

По сравнению с внутренним IT-отделом или приходящим частным системным администратором наши услуги обладают рядом важных преимуществ:

  • Техническое обслуживание компьютеров производится быстро и своевременно
  • Инженер не болеет, не уходит в отпуск и не увольняется в новогоднюю ночь, неожиданно для всех
  • Мы предоставляем сервисное обслуживание компьютерной техники, рекомендации по ее модернизации, но не продаем и не закупаем технику, клиент свободен в выборе поставщика и цены
  • Мы заинтересованы в стабильности работы Вашей компьютерной техники и минимизации простоев, поэтому работа с новым клиентом всегда начинается с аудита IT-инфраструктуры компании
  • Сервисное обслуживание компьютеров Вашей организации проводят грамотные специалисты с многолетним опытом
  • Наша компания работает на рынке обслуживания компьютеров более 10 лет
  • Мы готовы подобрать максимально подходящий Вашей организации план по сервисному обслуживанию компьютеров с учетом Ваших пожеланий по бюджету, срокам и объемам работ
  • Работая с нашей компанией, Вы получаете возможность зачесть 18% входящего НДС

Описание услуги "Абонентское обслуживание компьютеров"

В состав услуги входит:

  • выездное техническое обслуживание компьютерной техники организации нашими инженерами по согласованному с клиентом графику
  • неограниченное количество выездов в случае возникновения нештатных ситуаций, требующих личного присутствия инженера у заказчика
  • удаленный мониторинг и обслуживание серверов, а также сетевого оборудования клиента
  • дистанционная техническая поддержка пользователей по телефону и с использованием технологий удаленного доступа
  • обслуживание и настройка телефонных станций

В рамках услуги "Абонентское обслуживание компьютеров" проводятся следующие мероприятия:

  • Рекомендации по выбору, закупка, установка и настройка компьютеров и сетевого оборудования
  • Модернизация и плановое техническое обслуживание компьютерной техники, обслуживание серверов и сетевого оборудования
  • Установка и настройка операционных систем, офисных программ и другого программного обеспечения, за исключением специализированных программ клиента
  • Устранение неполадок и сбоев в работе компьютерной техники и программного обеспечения, в том числе срочный выезд к клиенту
  • Обеспечение информационной безопасности путем установки необходимых обновлений программного обеспечения, антивирусной защиты, рекомендации по изменению внутренних процедур клиента
  • Изменение конфигурации локальных сетей и телефонных станций не требующее проведения строительных работ, монтажа дополнительного оборудования, и прокладки кабеля вне помещений

Гарантии качества услуги "Абонентское обслуживание компьютеров"

Мы принимаем заявки клиентов по многоканальному телефону технической поддержки или по электронной почте. Все заявки автоматически фиксируются в системе CRM и их состояние отслеживается ответственными за качество услуг.

В отличие от традиционного внутрикорпоративного отдела IT, мы заинтересованы в максимальной стабильности компьютерной техники клиента, т.к. в рамках услуги "Абонентское обслуживание компьютеров" предоставляем неограниченное число выездов инженера к клиенту. 

Время прибытия инженера NetCare IT Services в офис клиента по заявке (от 1 до 3 часов) и срок его нахождения в офисе оговариваются при заключении договора. В случае необходимости, при значительном количестве рабочих мест, возможно постоянное присутствие сменного инженера технической поддержки в офисе клиента.

Стоимость услуги "Абонентское обслуживание компьютеров"

Стоимость услуги устанавливается на индивидуальной основе и складывается из:

  • количества компьютеров
  • необходимости в обслуживании серверов
  • необходимости поддержки и настройки АТС
  • количества и длительности плановых выездов инженера

Стоимость обслуживания одного компьютера от 600 рублей в месяц, минимальная стоимость сервисного контракта 5000 рублей в месяц. Цены являются ориентировочными и включают НДС.

 

NetCare IT Services © 2017